Q入社してから、どんな仕事をしてきたの？

松村　総合職には、いろいろな部署で経験を積みながら、管理職をめざすというキャリアプランがあります。そのなかで、わたしが入社してから最も長く携わってきたのは、「物流ソリューション営業」の分野です。顧客となる会社が行っている事業の物流の課題に対して、その解決策を探し、仕組みづくりを支援するのが、日本郵便の物流ソリューション営業というものです。たとえば、インターネット通販を手掛けている会社は、注文を受けた商品をたくさんの顧客に発送します。すると、発送するための梱包作業に人手と時間を多く取られてしまいます。

　そこで日本郵便では、荷物の配送だけではなく、梱包から代行するサービスを考えました。そうすることで、ネット通販を手掛けている会社は、梱包にかけていた時間や手間を、宣伝活動やサービスの充実化など、売り上げを伸ばす仕事に費やせるようになるわけです。一方、日本郵便は荷物の取扱量が増え、梱包作業でも収入を得ることができます。わたしは日本郵便がこうしたサービスを全国展開するための立ち上げにかかわりました。

　この仕事では、日本郵便が提供する「ゆうパック」（荷物の配送サービス）を営業している社員たちから、「梱包作業に手間取っているお客さまの悩みに応えられるようになった」という声をもらいました。また、日本郵便の新サービスを多くの通販会社に紹介するために、展示会に出展したところ、たくさんの反響があり大きなやりがいを感じました。

　日本郵便では、松村さんのような「総合職」の社員も、キャリアプランのなかで一度は郵便局に勤務する機会があります。松村さんは入社8年目に1年半にわたって千葉県内の郵便局に管理職として勤務。それまで本社でつくってきた仕組みを、現場の社員がどのように使っているかなどを実際に見る良い機会になったそうです。
　「現場の状況や意見を聞ける仲間もでき、いまでも連絡を取り合っています。郵便局での経験により、仕事の幅が大きく広がりました」と話す松村さん。そうしたことが、また新しい仕組みづくりに生かされるのです。

Qいま携わっている仕事は？

松村　現在はJP楽天ロジスティクスという会社に出向しています。日本郵便と、ネット通販のショッピングモールを手掛ける楽天グループが、物流の分野で協力するために昨年7月に設立した新会社です。この会社では、ショッピングモールの「楽天市場」に出店している店舗に対して、どのような物流サービスを提供できるかを検討しています。

　その一つが、いまより早く配達先に届くようになる仕組みづくりです。たとえば、楽天市場には出店店舗から商品を預かって管理する倉庫がいくつかありますが、その運営を日本郵便も一緒に行って、商品の梱包から発送・配達までをよりスムーズにしようと考えています。また、購入者が楽天市場でいくつかの商品を注文したときに、日本郵便に対して「まとめて配達してほしい」という依頼をするための「おまとめアプリ」の展開も始めました。購入者にとって、より使いやすい仕組みになるのではないか、といったことも検討しています。

　そうした仕事を、毎日、楽天グループの社員の皆さんと一緒にしているのですが、システムづくりが得意な会社の方たちなので、話していると新しい気づきがたくさん得られます。そんな刺激的な毎日が自分自身を成長させてくれていると感じます。

Q郵便の会社に勤めようと思った理由は？

松村　学生時代、わたしは筑波大学の大学院で国際関係について研究しており、なかでも特に興味を持って学んでいたのが東南アジアの政治経済・文化でした。何度かフィールドワークで現地を訪問しているうちに、東南アジアは日本ほどインフラが整備されていないと知り、そこでインフラに興味を持ちました。郵便事業や物流というのもインフラの一環ですから、それがきっかけで日本郵便に興味を持つようになったのです。調べてみると、日本郵便は、東南アジアの国々で郵便事業の仕組みづくりをサポートするプロジェクトを実施していることがわかりました。わたしが日本郵便に入社したのは、お世話になった東南アジアの方々に恩返しできるかもしれないと思ったからです。

Qいまの仕事にはどんな能力が必要なの？

松村　どんな仕事でもそうですが、いろいろな分野の勉強をするのが大切だと思います。それに加え、わたしが物流の仕事をしていて感じるのは、収入や費用などの数字をはじめ、さまざまなデータを見たときに、いつもと違う傾向に気づいたり、その原因を掘り下げて考えたりできる力が必要だということです。

　また、日本郵便のような大きな組織では、新しいことを始めたり、従来のやり方を変えたりするときには、書類を作って文章で周囲の人々に発信します。ですから、相手に伝わりやすい文章を書く力も大事です。そのためにはコミュニケーション能力を身につけなければなりません。日ごろから人と人とのつながりを大切にし、思いやりの気持ちを持って相手の話を聞くのが重要だといえます。

　小学生の皆さんも、ふだんから相手の気持ちを考えて友だちと接するようにすると、社会に出たときに強みとなる能力が身につくと思います。